นโยบายความเป็นส่วนตัว nw9
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

nw9 (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า nw9 ดำเนินการกับข้อมูลของท่านอย่างไร ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงหรือลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์ม nw9 ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ รวมถึงบุคคลที่เพียงแค่เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยไม่ได้สมัครสมาชิก

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

nw9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทของข้อมูลได้ดังนี้

nw9 จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านก่อน

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

nw9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม nw9
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และเป็นเจ้าของบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้จริง
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย การสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรการ AML (Anti-Money Laundering)
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและนำข้อมูลไปพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษให้กับสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตสามารถช่วยเหลือท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

nw9 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet จำเป็นต้องรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมอาจรับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อให้บริการเกมแก่ท่าน
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน Cloud และระบบรักษาความปลอดภัยที่ทำงานร่วมกับ nw9 ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือองค์กรกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล nw9 จะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นและภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เหมาะสมเสมอ

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

nw9 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ได้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวม เพื่อพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์ผู้เล่นชาวไทยมากขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของแพลตฟอร์มได้

6 ความปลอดภัยของข้อมูล

nw9 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปลี่ยนแปลง และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยระบบ SSL/TLS 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) โดยเฉพาะข้อมูลทางการเงินและข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล โดยพนักงานจะเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะ (Security Audits) และการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing)
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและมีแผนรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Incident Response Plan)

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

nw9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการเข้าใช้งานและ Log: เก็บรักษาไว้ 2 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บรักษาไว้ 3 ปี เพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือหลังจากไม่มีการโต้ตอบนาน 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา nw9 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้นโยบายของ nw9

• สิทธิ์รับทราบ: ท่านมีสิทธิ์รับทราบว่า nw9 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรของท่านบ้างและนำไปใช้อย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง: ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ nw9 เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไข: ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นตามกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวั ตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อทีมงาน nw9 ได้ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 12 nw9 จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี nw9 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ nw9 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอและเทียบเท่ากับที่ระบุในนโยบายนี้

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศของ nw9 จะดำเนินการภายใต้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่น ๆ ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

10 นโยบายสำหรับผู้เยาว์

แพลตฟอร์ม nw9 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น nw9 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด

nw9 ไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

11 การแก้ไขนโยบาย

nw9 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา เมื่อมีการแก้ไขที่มีสาระสำคัญ nw9 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ nw9.app พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• แจ้งเตือนในระบบเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง
• ส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

nw9 แนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของท่านในปัจจุบัน การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

12 ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ nw9 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• Line: @nw9support
• ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

nw9 จะดำเนินการตอบกลับคำขอทุกกรณีที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล ทีมงานจะดำเนินการตอบสนองภายใน 72 ชั่วโมง